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致克拉玛依区巡游出租汽车全体从业人员的倡议书

作者:   时间:2019-04-08   来源:克拉玛依日报

????各位出租车经营者:

????近年来,交通出行选择日趋多元化,但市民对于安全出行、优质出行的本质需求始终不变。巡游出租汽车作为交通出行改革先驱,因其安全、优质、专业的服务,享有城市“流动风景线”的美誉。但我区出租车行业整体服务质量与行业的地位还不匹配,离社会公众对我们的期望还有差距,与“流动风景线”“城市文明窗口”的称号还不相称。2019年是中华人民共和国成立70周年,也是全面建成小康社会的关键之年,为了给广大市民营造一个安全、畅通、文明、和谐的城市客运环境,进一步巩固我市全国文明城市创建成果,克拉玛依区城市管理局客管办和市区交警大队向全行业从业人员发出以下文明服务倡议:

????一、心怀感恩,友善待客。乘客是我们行业生存和发展之本,是滋养我们行业蓬勃发展的源头之水,是全行业可亲可敬的人。我们与乘客之间有着鱼水之情、兄弟姐妹之谊。离开了乘客、失去了乘客的信任,我们的行业将成为无根之萍。“人无信不立,业无信不兴”,作为行业中的每一分子,我们应当感恩乘客对我们的期许、感恩乘客对我们的青睐、感恩乘客为我们的坚守。全行业要秉承“乘客至上”的理念,把每一位乘客当成我们的至亲好友,友善待客、和气交往。

????二、语言文明,友好交流。“良言一句三冬暖,恶语半句六月寒”,优质服务的开始,来自于文明语言的交流。作为行业中的一员,我们应当清醒认识到我们是服务性行业的本质,更应当知道文明语言对行业服务的重要性,自觉摒弃语言陋习。“言为心声、语为心境”,一句良言、一声问候,体现的是对乘客的尊重,展现的是个人的素质,深耕的是行业的生存。

????三、车容整洁,乘坐舒适。每一辆巡游出租汽车都是我们服务的载体,是我们赖以生存的工具,更是我们一生中交往最亲密的伙伴和战友。无论身处寒冬酷暑的煎熬,还是漫漫长夜的孤寂,都有它默默无闻、不辞辛劳的陪伴。是它,陪伴我们穿梭在城市的大街小巷,欣赏城市日新月异的变化;是它,陪伴我们在日月交替中迎来送往每一位客人,实现家庭生活美好的愿望。我们要爱惜伙伴的容颜,自觉维护它的“脸面”,让它时刻保持整洁清新。这不仅是对伙伴、战友的回报,更是对每一位乘客的尊重。

????四、规章法规牢记心。遵守交通规则,掌握巡游出租汽车各项法律法规要点。做到持证上岗,规范营运,不乱停乱靠,不随便调头,不超速,不抢道,不闯红灯,不争客。开文明车,开安全车,开礼貌车;不以任何理由拒载和宰客,每趟营运自觉打表收费,主动出具发票,合理使用计价器。

????全行业的的哥的姐们,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,每一个微小的不文明之举,汇集成流将是行业生存发展的灾难;文明服务才是行业蓬勃发展、市场竞争的唯一出路。克拉玛依区城市管理局客管办和市区交警大队郑重向每一名出租车从业人员发出倡议:坚决执行巡游出租汽车驾驶员服务行为规定,严格遵守交通安全法规,以感恩的心、文明的言、得体的行,回馈乘客对我们的坚守,以全新的行业风貌,迎接中华人民共和国成立70周年华诞!

????克拉玛依区城市管理局客管办

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